Les certifications du Groupe IMA
Depuis de nombreuses années, le Groupe IMA s’est fortement engagé dans une démarche qualité pour accompagner et aider au mieux ses clients.
ISO 9001 (v 2015)
• Périmètre : IMA GIE – Développement et mise en œuvre des prestations d’assistance déplacement, assistance voyage et assistance santé pour les bénéficiaires des actionnaires et clients, 24h/24, 7j/7
• Date de 1ère certification :2008 pour les activités de Montreuil, 2014 pour l’assistance déplacement et voyage. En 2019, intégration des activités Santé, Bien-Vivre (Niort) et du site de Rouen au périmètre de certification.Certification de la marque NF-399 – Interopérabilité des Services d’urgences
• Périmètre : MCS, version M35, Catégorie J
• Date de 1ère certification : 2016
ISO 9001 (v 2015)
• Périmètre : Prestations de relations clients pour le compte de tiers
• Date de 1ère certification : 2008QUALIOPI
• Périmètre : Les actions de formation
• Date de 1ère certification : 2020
APSAD de Service de Télésurveillance Référentiel I31 Type P5
• Périmètre : Télésurveillance
Traitement des images à distance, site de Nantes (44) et Beaucouzé (49)
• Date de 1ère certification : 2001
ISO 9001 (v 2015)
• Périmètre : L’accueil téléphonique et le traitement des services d’assistance en voyage, routière, médicale et d’aide à domicile suite à une hospitalisation et/ou immobilisation.
La gestion Front-Office du traitement de sinistres.
• Date de 1ère certification : 2012
En 2021, intégration de la gestion Front-Office du traitement de sinistres au périmètre de certification.
ISO 9001 (v 2015)
• Périmètre : Mise en oeuvre des services d’assistance médicale et d’assistance technique, pour les personnes, pour les véhicules et pour les habitations, 24h/24, tous les jours de l’année
• Date de 1ère certification : 2011