Protection des données personnelles

La présente politique de protection des données à caractère personnel décrit les engagements mis en œuvre par Inter Mutuelles Habitat (IMH) afin de veiller au respect de vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur ce site.

Quelles données font l’objet d’un traitement ?

IMH veille à ne collecter que les données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence de mettre IMH dans l’impossibilité de traiter votre demande.

Outre les données de connexion et de navigation telles précisées dans l’onglet « Cookies », IMH récolte spécifiquement les données suivantes en fonction de vos demandes. De manière obligatoire pour répondre au mieux à vos demandes, et selon celle-ci, IMH collecte :

Votre adresse mail ;
Votre civilité ;
Votre message ;
Vos noms et prénoms ;
Votre numéro de téléphone ;
Votre adresse postale ;
Votre référence contrat / numéro de dossier.

Et spécifiquement pour le formulaire de contact destiné aux artisans souhaitant faire partie du réseau de professionnels affiliés à IMH :

Votre numéro SIRET ;
Votre raison sociale ;
Le nom du gérant ou de la gérante ;
L’adresse postale du siège social ;
Votre numéro de téléphone portable ;
Votre numéro de téléphone fixe ;
L’adresse de votre site internet ;
Des renseignements concernant votre activité professionnelle et sur le champ d’intervention envisagé.

À quelle(s) fin(s) sont traitées vos données à caractère personnel ?

Formulaire de contact / Contact commercial / Contact « Services travaux »
Les données recueillies dans le cadre des différents formulaires proposés sur ce site sont destinées à répondre à vos demandes, et à les traiter de la meilleure façon possible.
Formulaire de contact destiné aux artisans souhaitant faire partie du réseau de professionnels affiliés à IMH
Les données recueillies suite à votre candidature en ligne sont destinées à effectuer une étude des dossiers afin de pouvoir lui donner une suite.

Quelle est la base légale du traitement ?

La base légale du traitement est l’intérêt légitime d’IMH ainsi que l’exécution des obligations contractuelles ou de mesures pré-contractuelles.

Qui sont le(s) destinataire(s) de vos données personnelles ?

Les données recueillies dans le cadre des différents formulaires de contacts sont destinées à IMH, ses sous-traitants techniques et éventuellement les autres sociétés du Groupe IMA le cas échéant.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Formulaire de contact / Contact commercial / Contact « Services travaux »
Vos données sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande d’information ou au suivi de votre dossier.
Elles seront conservées durant trois ans à partir du dernier contact puis anonymisées et conservées à des fins historiques et statistiques, sauf contraintes légales particulières.
Formulaire de contact destiné aux artisans souhaitant faire partie du réseau de professionnels affiliés à IMH
Vos données sont conservées le temps nécessaire à l’étude ou au suivi de votre dossier dans le cadre d’un éventuel partenariat.

Enregistrements des conversations téléphoniques

Inter Mutuelles Habitat GIE, groupement d’intérêt économique, dont le siège est situé 471b rue Puits Japie, ZA Le Luc, 79410 ÉCHIRÉ, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Niort sous le numéro 494.671.795, enregistre ou réalise de la double écoute sur une partie des appels à destination de ses services, en qualité de Responsable de Traitement.

Ces enregistrements sont utilisés au titre de notre intérêt légitime et sauf opposition de votre part dans le cadre de :

La montée en compétence des collaborateurs ;
Le suivi du conseil et de la qualité de la relation client ;
La constitution d’éléments factuels exploitables dans le cadre de la prévention et la résolution des litiges, contentieux et précontentieux ;
La protection des collaborateurs en cas d’agressions verbales et incivilités à leur encontre ;
La réalisation d’expérimentations en lien avec les objectifs de management et de suivi de la qualité ainsi qu’autour d’analyses des conversations via des techniques d’intelligence artificielle.

Ils peuvent être aussi utilisés dans le cadre de nos obligations légales pour :

La gestion des demandes d’exercice de vos droits ;
La mise en œuvre de dispositifs de contrôles, notamment en matière de lutte contre la fraude et la corruption.

Ces enregistrements sont destinés aux seules personnes habilitées et sont susceptibles d’être transmis et/ou accessibles par les prestataires techniques d’Inter Mutuelles Habitat GIE intervenant dans la mise en place et l’analyse des conversations téléphoniques.

Ils sont conservés pour une durée de six mois, sauf en cas de contentieux où ils sont conservés pour la durée du contentieux et jusqu’à l’expiration des voies de recours.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et au Règlement Général sur la Protection des données, vous disposez sur vos données à caractère personnel, des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition pour motif légitime
Droit à la limitation du traitement de vos données,
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer ces droits, sous réserve de la fourniture d’une pièce justificative d’identité, auprès du Délégué à la Protection des Données d’IMA Groupe, aux coordonnées suivantes :

dpo@ima.eu

Délégué à la Protection des données-Direction des Affaires Juridiques – 118 Avenue de Paris – 79033 NIORT CEDEX 9

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés sur le site www.cnil.fr si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des dispositions légales

Pour plus d’informations sur la façon dont le Groupe IMA traite vos données personnelles, veuillez consulter notre charte.