Leader français des services à l'habitat

IMH et son réseau sont à vos côtés

IMH et son réseau ont développé, grâce à leurs expériences, la faculté de s’adapter rapidement et efficacement aux catastrophes climatiques d’envergure. Nous avons su être réactifs et anticiper dès que possible les demandes des assurés de nos Grands Comptes.

Fort de l’expérience acquise lors des précédents évènements climatiques, IMH apporte aujourd’hui une réponse personnalisée et vous accompagne dans les moments où vous en avez le plus besoin.

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Un réseau qualifié
une qualité contrôlée

urgence
Urgence

La maîtrise des délais via un pilotage des délais d’intervention et de réalisation.

qualite
Non urgence

La maîtrise de la qualité de réalisation via un contrôle permanent de la qualité et du taux de réclamation.
controle
Contrôle

La maîtrise des données administratives via le contrôle des assurances et des données URSSAF des prestataires.

 

maillage imh

Nos responsables de zone et chargés de pilotage sur le terrain garantissent un pilotage efficace et régulier de notre réseau.

Grâce à des outils dédiés permettant ainsi d’avoir un réseau de qualité et qualifié : une sélection rigoureuse des prestataires, un maillage du réseau optimisé permettant de couvrir l’ensemble du territoire, un barème performant établi et validé par un comité d’experts, une mesure permanente de la qualité de service (inspections, experts en interne).


Nos prestataires agréés doivent répondre à un cahier des charges strict :
  • Prise de contact avec le bénéficiaire dans les 48h
  • Délais d’intervention contractuels
  • Respect d’une grille tarifaire par métier